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다이브로이드 사용자 좌담회

고객 설문 좌담회(User Test)

2022년 6월-7월 약 두달에 걸쳐 저희 아티슨앤오션은 저희 제품을 직접 사용하시는 고객분들의 의견을 직접 듣기 위해 고객 설문 및 좌담회를 개최하였습니다. 많은 분들이 서면, 전화, 온라인, 오프라인에서 참여해 주셨고, 다이브로이드 개선에 대한 여러가지 의견들을 많이 들을 수 있는 값진 시간이었어요.
사용자가 전해주는 제품 피드백을 통해 개선점들을 발견했고, 더 나은 다이빙을 만들기 위해 한걸음 더 나아가는 기회가 되었어요. 제품에 관련된 피드백들도 자료가 취합되는대로 공유해보도록 할게요!
제품 외 피드백으로는 이벤트 홍보에 관한 피드백이 인상적이었는데요. 다이브로이드 유저분들 대부분 이벤트 참여 의지는 높았지만 이벤트에 대한 홍보가 부족해서 이벤트 개최 여부조차 모르는 분들이 많이 계셨어요 그래서 적극적이고 다양한 경로로 이벤트 홍보를 할 필요가 있겠다고 느꼈습니다앞으로 더 많은 곳에서 다이브로이드 소식을 접하실 수 있도록 노력해보겠습니다.
고객분들이 희망하는 이벤트로는 “사진 콘테스트"가 높은 비율인 40%로 1위를 차지했습니다. 다이브로이드로 수중 촬영을 할 수 있고, 자동으로 로그북까지 생성이 되니 각각의 로그북이 하나의 작품이 된다는 의견도 있었는데요. 나만 보기 아까운 사진과 동영상들을 함께 공유하고 자랑하는 콘테스트가 꼭 필요한 이벤트임을 실감했습니다. 많은 분들이 원하신 만큼 기존 고객분들을 대상으로 “사진 콘테스트 이벤트”를 계획 중에 있답니다!
다음으로 가장 기대되는 이벤트는 “세미나”가 30%로 2위를 차지했습니다. 세미나 이벤트 또한 준비 중에 있는데요. 사용법 강의 및 수중 사진 찍는 팁을 공유하며 다이브로이드 찐팬들을 한자리에 모아 피드백을 받는 이벤트가 될 예정입니다. 앞으로 펼쳐질 새롭고 다양한 다이브로이드 이벤트에 많은 기대 부탁 드립니다!
대면 회의 이외에도 구글밋을 통한 화상 회의, 전화 인터뷰로도 진행이 되었고, 참여해주신 모든 분들 다시 한번 정말 감사드린다는 말씀 전하고 싶습니다 고객 좌담회는 꾸준히 개최할 예정이고, 앞으로도 더 많은 의견 듣기를 기대하고 있는 중입니다! 참여자 분들의 다양한 피드백을 바탕으로 앞으로도 좋은 모습으로 발전해나가는 아티슨앤오션이 되겠습니다! 감사합니다